FAQ
よくあるご質問
一棟貸しならではの疑問に、先回りしてお答えします。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
特によくある質問
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは 15:00〜、チェックアウトは 〜11:00 が基本です。施設・プランにより前後する場合があります。
「一棟貸し」とはどういうスタイルですか？
建物をまるごと貸し切るスタイルで、他のグループと共用しません。ご家族・グループだけのプライベートな滞在をお楽しみいただけます。
チェックインは無人（セルフ）ですか？
多くの施設がセルフチェックイン・チェックアウトの無人運営です。鍵の受け取り方法は、ご予約後の案内メールで施設ごとにお知らせします。
当日・直前の予約はできますか？
空室があれば直前でもご予約可能です。空室確認は予約ページのカレンダーからいつでも行えます。当日のご予約をご希望の場合は、お電話でご確認いただくと確実です。
アクセス・駐車場
最寄り駅・空港からのアクセスは？
JR加賀温泉駅が最寄りです。金沢駅・小松空港からはお車のご利用が便利です。公共交通では、加賀の主要観光地を結ぶ周遊バス「CAN BUS（キャンバス）」（海まわり線・山まわり線／1日乗り放題 大人1,200円・子ども600円、加賀温泉駅前で購入可・ICカード利用可）もご利用いただけます。各施設までの詳しい所要時間は、各施設ページの「アクセス」欄をご確認ください。
駐車場はありますか？
各施設の敷地内・周辺に駐車スペースがあります（普通車でおおむね2〜4台が目安。施設により異なります）。台数が多い場合や大型車でお越しの際は、事前にお問い合わせください。
送迎サービスはありますか？
セルフチェックインの無人運営のため、施設からの送迎は行っておりません。お越しは基本的にお車がおすすめです。最寄りはJR加賀温泉駅で、加賀温泉郷の周遊バス「CAN BUS（キャンバス）」もご利用いただけます。
チェックイン・チェックアウト
チェックイン予定時間より遅れそうです。
お手数ですが、お電話でご連絡ください。セルフチェックインの場合も、到着予定時刻のご連絡をお願いしています。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
空き状況により対応できる場合があります。追加料金が必要な場合もありますので、事前にご相談ください。
荷物の事前配送・チェックイン前後の預かりはできますか？
荷物の事前配送・お預かりをご希望の場合は、事前にご相談ください。施設により対応が異なります。
ご予約・お支払い
キャンセルポリシーを教えてください。
ご予約方法にかかわらず、Airbnb のキャンセルポリシーに準じます（直接ご予約の場合も同じ規定です）。長期滞在・大人数のご予約は個別にご相談ください。
支払い方法を教えてください。
Airbnb 等のOTA経由のご予約は、各サイト上でのお支払いです。直接ご予約の場合は、現金・クレジットカード・銀行振込・QR決済（PayPay など）に対応しています。
領収書は発行してもらえますか？
OTA（Airbnb 等）経由のご予約は、各サイトから発行いただけます。直接ご予約の場合は、お申し付けください。
予約確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、メールアドレスをご確認のうえお問い合わせください。
滞在・設備
Wi-Fiはありますか？
全施設にWi-Fiを完備しています。ワークスペースを備えたロングステイ向けの施設もあります。
たばこは吸えますか？
室内は全館禁煙です。喫煙は指定の屋外スペースでお願いします。
ペットと一緒に泊まれますか？
「ペット可」の施設のみご一緒いただけます。可否・条件は各施設ページをご確認ください。
洗濯機・乾燥機はありますか？
洗濯機を備えた施設があります（一部は乾燥機も完備）。各施設ページの「設備」をご確認ください。
アメニティ・備品は何がありますか？
タオル・歯ブラシ・シャンプー類・ドライヤー・調理器具などをご用意しています（内容は施設により異なります）。
BBQや焚き火はできますか？
中庭BBQ・焚き火に対応した施設があります。機材一式のレンタルや食材・BBQセットの手配も可能です。
連泊中の清掃はありますか？
連泊中の清掃・タオル交換は基本的にございません（セルフでお過ごしいただきます）。長期滞在で清掃をご希望の場合は、ご予約時にご相談ください。
食事・キッチン
食材やお酒の持ち込みはできますか？
全施設で持ち込みOKです。フル装備のキッチンを備えた施設も多く、地元の食材を持ち寄って楽しめます。
食事の提供はありますか？
素泊まり（自炊）が基本です。BBQセットや、マルヤ水産の「旬のお魚セット」などのオプションをご用意しています。
アレルギーへの対応は？
自炊スタイルのため、食材はお客様ご自身でご用意いただけます。オプション手配時はお申し付けください。
近くにスーパーや直売所はありますか？
最寄りのスーパー・直売所をご利用いただけます（チェックイン時にご案内します）。
お子さま・人数
何名から、最大何名まで泊まれますか？
1棟貸切で、施設により定員が異なります（最大19名規模の施設も）。各施設ページの「定員」をご確認ください。
複数の施設をまとめて借りられますか？
隣接する施設（大和BASE／第二大和BASE 等）の同時利用が可能です。大人数の場合はお問い合わせください。
お子さまの添い寝・宿泊料金は？
中学生以下のお子さまは ¥4,000/名、幼児（未就学児）は無料です（全施設共通）。グループ宿泊（5名〜）での料金区分で、少人数の一軒貸切は1グループ単位の料金となります。詳しくは各施設ページの料金をご確認ください。
ベビー用品の貸出はありますか？
ベビー用品の貸出をご希望の場合は、ご予約時にお問い合わせください。施設により対応が異なります。
周辺・温泉
周辺に観光地はありますか？
加賀温泉郷（山代・山中・片山津）や那谷寺・鶴仙渓などがあります。温泉は 加賀温泉郷めぐり をご覧ください。
温泉に入れますか？
各温泉地の「総湯（共同浴場）」をご利用いただけます。加賀温泉郷 三つの温泉地めぐり を参照ください。
コンビニ・買い物はどこでできますか？
周辺ガイドに、最寄りのスーパー・直売所・お土産処を掲載しています。
自然・天候
冬は雪が積もりますか？
冬季は積雪・路面凍結となる場合があります。お車の際は冬用タイヤ・チェーン等のご準備をおすすめします。
虫が苦手なのですが対応してもらえますか？
ご到着前の清掃時に、可能な範囲で防虫対策を行っています。自然に囲まれた立地のため、虫が出る場合があります。あらかじめご了承ください。
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