FAQ
よくあるご質問
一棟貸しならではの疑問に、先回りしてお答えします。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
特によくある質問
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは 15:00〜、チェックアウトは 〜11:00 が基本です。施設・プランにより前後する場合があります。
「一棟貸し」とはどういうスタイルですか?
建物をまるごと貸し切るスタイルで、他のグループと共用しません。ご家族・グループだけのプライベートな滞在をお楽しみいただけます。
チェックインは無人(セルフ)ですか?
多くの施設がセルフチェックイン・チェックアウトの無人運営です。鍵の受け取り方法はご予約後にご案内します。※ 施設ごとの運営形態(無人/対面)と鍵の受け渡し方法は要確認
当日・直前の予約はできますか?
空室があれば直前でもご予約可能です。空室確認は予約ページのカレンダーからいつでも行えます。※ 直前予約の受付期限(例:前日◯時まで 等)は要確認
アクセス・駐車場
最寄り駅・空港からのアクセスは?
JR加賀温泉駅が最寄りです。各施設までの所要時間は、各施設ページの「アクセス」欄をご確認ください。※ 小松空港・金沢駅からの所要時間の目安は要確認
駐車場はありますか?
各施設に駐車スペースをご用意しています。※ 駐車可能台数は施設により異なります(各施設の正確な台数は要確認)
送迎サービスはありますか?
送迎サービスの有無は要確認(無人運営施設では送迎なしの想定)
チェックイン・チェックアウト
チェックイン予定時間より遅れそうです。
お手数ですが、お電話でご連絡ください。セルフチェックインの場合も、到着予定時刻のご連絡をお願いしています。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?
空き状況により対応できる場合があります。事前にご相談ください。※ 追加料金(例:1時間あたり◯◯円)の設定は要確認
荷物の事前配送・チェックイン前後の預かりはできますか?
無人運営施設では事前配送・荷物預かりの可否は要確認
ご予約・お支払い
キャンセルポリシーを教えてください。
ご予約いただいたOTA(Airbnb 等)・プランの規定に準じます。長期滞在は個別にご相談ください。※ 自社予約のキャンセル料率(◯日前=◯% 等)は要確認
支払い方法を教えてください。
Airbnb 等のOTA経由のご予約は、各サイト上でのお支払いとなります。※ 直接予約時のお支払い方法(現金/クレジットカード/QR決済 等)は要確認
領収書は発行してもらえますか?
領収書の発行可否・方法は要確認(OTA予約は各サイトから発行)
予約確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、メールアドレスをご確認のうえお問い合わせください。
滞在・設備
Wi-Fiはありますか?
全施設にWi-Fiを完備しています。ワークスペースを備えたロングステイ向けの施設もあります。
たばこは吸えますか?
室内は全館禁煙です。喫煙は指定の屋外スペースでお願いします。
ペットと一緒に泊まれますか?
「ペット可」の施設のみご一緒いただけます。可否・条件は各施設ページをご確認ください。
洗濯機・乾燥機はありますか?
洗濯機を備えた施設があります(一部は乾燥機も完備)。各施設ページの「設備」をご確認ください。
アメニティ・備品は何がありますか?
タオル・歯ブラシ・シャンプー類・ドライヤー・調理器具などをご用意しています(内容は施設により異なります)。
BBQや焚き火はできますか?
中庭BBQ・焚き火に対応した施設があります。機材一式のレンタルや食材・BBQセットの手配も可能です。
連泊中の清掃はありますか?
連泊中の清掃・タオル交換の運用(毎日/中日のみ/なし 等)は要確認
食事・キッチン
食材やお酒の持ち込みはできますか?
全施設で持ち込みOKです。フル装備のキッチンを備えた施設も多く、地元の食材を持ち寄って楽しめます。
食事の提供はありますか?
素泊まり(自炊)が基本です。BBQセットや、マルヤ水産の「旬のお魚セット」などのオプションをご用意しています。
アレルギーへの対応は?
自炊スタイルのため、食材はお客様ご自身でご用意いただけます。オプション手配時はお申し付けください。
近くにスーパーや直売所はありますか?
最寄りのスーパー・直売所をご利用いただけます(チェックイン時にご案内します)。
お子さま・人数
何名から、最大何名まで泊まれますか?
1棟貸切で、施設により定員が異なります(最大18名規模の施設も)。各施設ページの「定員」をご確認ください。
複数の施設をまとめて借りられますか?
隣接する施設(大和BASE/第二大和BASE 等)の同時利用が可能です。大人数の場合はお問い合わせください。
お子さまの添い寝・宿泊料金は?
子ども料金・添い寝の年齢区分(未就学児無料 等)は要確認
ベビー用品の貸出はありますか?
ベビーチェア・ベッドガード・子ども用食器などの貸出可否は要確認
周辺・温泉
周辺に観光地はありますか?
加賀温泉郷(山代・山中・片山津)や那谷寺・鶴仙渓などがあります。温泉は 加賀温泉郷めぐり をご覧ください。
温泉に入れますか?
各温泉地の「総湯(共同浴場)」をご利用いただけます。加賀温泉郷 三つの温泉地めぐり を参照ください。
コンビニ・買い物はどこでできますか?
周辺ガイドに、最寄りのスーパー・直売所・お土産処を掲載しています。
自然・天候
冬は雪が積もりますか?
冬季は積雪・路面凍結となる場合があります。お車の際は冬用タイヤ等のご準備をおすすめします。※ 除雪・冬季の注意事項は要確認
虫が苦手なのですが対応してもらえますか?
ご到着前の清掃時に、可能な範囲で防虫対策を行っています。自然に囲まれた立地のため、虫が出る場合があります。あらかじめご了承ください。
赤字の項目は、運営側で内容の確定・確認が必要な箇所です(暫定表示)。
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